Используя palladingold.com, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie. Закрыть

Условия продажи

Правила продажи товаров в Интернет-магазине «PalladinGold™» (далее – «Правила»), устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров и оказании в связи с такой продажей услуг.

Основные понятия

  • Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте https://palladingold.com/.
  • Зарегистрированный покупатель - Покупатель, зарегистрированный в личном кабинете и предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе, которая может быть использована для оформления Заказа многократно.
  • Личный кабинет — это защищенная личная страница Покупателя на Сайте, на которую можно попасть только с логином и паролем. В своем личном кабинете Покупатель имеет возможность просматривать и редактировать контактные данные, пользоваться скидками.
  • Продавец — Индивидуальный предприниматель Костин С.А. Место нахождения: 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.33.
  • Сайт — упорядоченный набор взаимосвязанных веб-страниц, размещенных в Интернете по адресу https://palladingold.com/.
  • Интернет-магазин — Сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Товар — ювелирное изделие, представленное к продаже в Интернет-магазине Продавца, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.
  • Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
  • Служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю, а также организации, оказывающие курьерские услуги по договору с Продавцом.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт.

1.2. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине «PalladinGold™» (далее - Правила) определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии с п. 1 ст. 437 ГК РФ являются предложением Продавца, адресованное неопределенному кругу физических лиц, обладающим необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения договора розничной купли-продажи, делать оферты о покупке Товаров на условиях, размещенных на Сайте.

1.3. Покупатель, нажимая кнопку «Оформить заказ» на Сайте, соглашается с настоящими Правилами и делает оферту Продавцу заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, размещенных на Сайте. Акцептом Продавца является подтверждение Заказа путем направления электронного сообщения о подтверждении Заказа.

1.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с данными Правилами. В случае несогласия с Правилами, пользователь Сайта обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30)); Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612; Правила продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55; постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2016 № 394 «Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов», постановление Правительства Российской Федерации от 05.04.1999 № 372 «О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Правила могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.

1.7. Настоящие Правила не распространяют свое действие на Товары, доступные для изготовления под заказ. Товары под заказ изготавливаются Продавцом исключительно после предварительной оплаты Покупателем. С правилами приобретения Товаров под заказ можно ознакомиться на Сайте Продавца в разделе Изготовление ювелирных изделий под заказ.

2. Товар и порядок совершения покупки

2.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Информационную службу Интернет-магазина.

2.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа (либо звонком оператора Информационной службы Интернет-магазина).

2.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.

2.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

2.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа или при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

2.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

2.7. Приобретение Товара на Сайте доступно путем самовывоза из магазина Продавца, указанного в настоящих Правилах или дополнительно на Сайте в разделе «Контакты».

2.8. При выборе Товара на Сайте необходимо обращать внимание на наличие Товара на складе и доступен ли он к доставке. Продавец оставляет за собой право самостоятельно определять способ доставки Товара и доступность Товара к доставке. Некоторые Товары доступны только к самовывозу из магазина Продавца.

3. Доставка Заказа

3.1. Условия доставки Товаров указаны на Сайте Продавца в разделе главного меню «Условия обслуживания».

3.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

3.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее - Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

3.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

3.7. Стоимость доставки каждого Заказа может рассчитываться индивидуально, исходя из веса Товара, региона (места нахождения) и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте или менеджером на последнем этапе оформления Заказа.

3.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или курьерской службы.

3.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи или курьерской службы Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России или курьерской службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России или Курьерской службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

3.10. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Бланке доставки заказов и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

3.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует принятым в Российской Федерации стандартам и условиям.

3.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

3.13. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

4. Оплата Товара

4.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены выбранного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ уже был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товара, а также услуг по доставке Товара возможно следующими способами:

4.4.1. путем совершения операции по оплате Товара с использованием Банковской карты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

4.4.2. Оплата наличными денежными средствами представителю Курьерской службы, действующей от имени и за счет Продавца, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

4.4.3. Путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, лояльности Зарегистрированных Покупателей. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Возврат Товара и денежных средств

5.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте на странице «Условия обслуживания».

5.2. Возврат Товара надлежащего качества:

5.2.1. Покупатель вправе отказаться от оформленного в заказе Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена целостность пломбы, ярлыка, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Возврат Товара осуществляется Покупателем в магазине Продавца по адресу: 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.33.

5.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.5.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

5.2.3. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

5.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, цветопередачи или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

5.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

5.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.3.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3.6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

5.3.7. Продавец оставляет за собой право отказа в возврате или замене Товара ненадлежащего качества в следующих случаях:

  • истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента, 1 год — на ювелирные изделия с бриллиантами и изделия с драгоценными вставками);
  • не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
  • наличие механических или других повреждений;
  • наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  • наличие следов технического ремонта, проведенного Покупателем или третьей стороной;
  • неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации Товара;
  • изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
  • отсутствие необходимых документов.

5.4. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет Покупателя или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

6. Ответственность

6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

6.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с неправомерным доступом к мобильному телефону, компьютеру или иному устройству Покупателя, позволяющему пользоваться личным кабинетом Покупателя.

6.3. Продавец не несет ответственности и не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в мобильном телефоне, компьютере или ином устройстве Покупателя, позволяющему пользоваться личным кабинетом Покупателя на Сайте.

6.4. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа или регистрации в личном кабинете.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора розничной купли-продажи, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

6.6. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящих Правил.

7. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Покупателем

7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца .

7.2. Покупатель, соглашаясь с условиями настоящих Правил, дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных Покупателю в процессе оформления Заказа или при регистрации в личном кабинете, включая передачу сведений о нем третьим лицам с целью исполнения настоящих Правил, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При этом Покупатель согласен, что обработка его персональных данных осуществляется Продавцом, как правило, путем их сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, блокирования, уничтожения в различных формах, требуемых для исполнения Продавцом обязательств по договорам купли-продажи Товаров Покупателю. Настоящим Покупатель также дает согласие на передачу любых персональных данных третьим лицам в целях исполнения розничного договора купли-продажи Товара и оказания услуг по доставке Товара, а также для разрешения возможных претензий со стороны Покупателя.

7.3. Продавец гарантирует Покупателю принятие всех необходимых мер по обеспечению конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.4. Согласие Покупателя на обработку (в том числе передачу) его персональных данных действует до момента получения заявления Покупателя о прекращении обработки его персональных данных. Заявление о прекращении обработки персональных данных можно направить по адресу: 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.33, или по адресу электронной почты: i@palladingold.com.

7.5. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа на Сайте, при регистрации в личном кабинете, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг.

7.6. Продавец использует персональные данные Покупателя: для оформления Заказа на Сайте; для регистрации Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

7.7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

7.8. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.9. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

7.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Дополнительные Условия

8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

8.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.6. Вся текстовая информация, графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8.7. Гарантийный ремонт и техническое обслуживание Товара осуществляется по адресу: 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.33.

9. Информация о Продавце

  • Индивидуальный предприниматель Костин Сергей Алексеевич
  • Место нахождения: 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.33
  • ИНН 770100237800
  • ОГРНИП 314774628700784
  • Банковские реквизиты:
    Р/счет: 40802810500000000000
    Банк: АО РАЙФФАЙЗЕНБАНК г. Москва
    Кор.Счет: 30101810200000000700 в ОПЕРУ Москва
    БИК: 044525700

Уведомления о постановке на специальный учет № ИП7701603972 от 27.03.2017, выданного ГИПН по г. Москве и МО ФКУ «Пробирная палата России»